GİRİŞ

İşbu Biletiva Üyelik Sözleşmesi (Üyelik Sözleşmesi") Maslak Mah. Eski Büyükdere Cad. İz Plaza No:9 Kat:15 Daire:55 Sarıyer / İSTANBUL adresinde mukim DİVASOFT YAZILIM VE ELEKTRONİK TİCARET A.Ş. ("Firma") ile Üye ("Üye") arasında akdedilmiştir.Firma ve Üye işbu Üyelik Sözleşmesi'nde münferiden "Taraf" ve müştereken "Taraflar" olarak anılacaklardır.Biletiva Üyelik Sözleşmesi Firma tarafından Biletiva Dijital Kanalları'na katılacak üyelerin üyelik koşulları, hak ve yükümlülükleri ile kişisel verilere ilişkin esasları belirlemektedir.

1. TANIMLAR

Biletiva: Biletiva Dijital Kanalları'nın sahibi ve yöneticisi olan DivaSoft Yazılım ve Elektronik Ticaret A.Ş. Sistem: Aşağıda tanımlı olan Biletiva Satış Kanalları'nda satılan biletler ve ürünlerin vb. satış ve diğer işlemlerin altyapısını oluşturan yazılım Üye/ler: Üyelik için gerekli olan bilgileri doldurarak ya da Facebook, Google hesabı veya benzer hesaplarla Biletiva Dijital Kanalları'na üyelik yapan gerçek kişi Bilet: Aşağıda tanımlı olan Biletiva Satış Kanalları aracılığıyla satışı yapılan, fiziki ve/veya elektronik iletişim araçları ile iletilen ve ilgili Etkinlik'e giriş imkânı sunan, ancak herhangi bir mali değeri olmayan basılı ve/veya elektronik belge ve/veya veri Etkinlik: Organizatör tarafından düzenlenen ve Biletiva'ya Bilet satış yetkisi tanınan her türlü kültürel, sanatsal, eğlence, eğitim, sportif ve sair amaçlı her türlü konser, gösteri, müsabaka, yarış, temsil, sinema, tiyatro, opera, atölye, sergi, müzecilik, fuar, sirk, lunapark ve diğer her türlü faaliyet

Etkinlik Organizatörü

Organizatör: Kültürel, sanatsal, eğlence, eğitim, sportif ve sair amaçlı her türlü konser, gösteri, müsabaka, yarış, temsil, sinema, tiyatro, opera, atölye, sergi, müzecilik, fuar, sirk, lunapark ve diğer her türlü faaliyeti kendi sorumluluğunda düzenleyen ve Biletiva'ya Bilet satış yetkisi tanıyan gerçek ya da tüzel kişi Biletiva Dijital Kanalları: Biletiva'nın sahibi ve yöneticisi olduğu, www.biletiva.com alan adına sahip web sitesi, "Biletiva" isimli mobil uygulaması (app) İnternet Sitesi: www.biletiva.com alan adına sahip internet sitesi Mobil Uygulama: "Biletiva" isimli mobil uygulama Entegre Kanallar: Biletiva'nın vereceği lisansla Sistem'in entegre olacağı üçüncü gerçek ya da tüzel kişilere ait web siteleri, mobil uygulamaları ve/veya kioskları Biletiva Satış Kanalları: Biletiva tarafından bilet ve ürünlerin satıldığı her türlü fiziki ve/veya elektronik satış noktaları KVKK: 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nu ve ilgili ikincil mevzuat Kişisel Veriler: Kimliği belirli veya belirlenebilir gerçek kişiye ilişkin her türlü bilgi Kişisel Verilerin İşlenmesi: Kişisel verilerin tamamen veya kısmen otomatik olan ya da herhangi bir veri kayıt sisteminin parçası olmak kaydıyla otomatik olmayan yollarla elde edilmesi, kaydedilmesi, depolanması, muhafaza edilmesi, değiştirilmesi, yeniden düzenlenmesi, açıklanması, aktarılması, devralınması, elde edilebilir hâle getirilmesi, sınıflandırılması ya da kullanılmasının engellenmesi gibi veriler üzerinde Biletiva Dijital Kanalları dahilinde gerçekleştirilen her türlü işlem

2. AMAÇ VE KAPSAM

Firma, kendisine ait www.biletiva.com alan adlı çevrimiçi elektronik ticaret platformu (“Web Sitesi”) üzerinden Üye'ye, Organizatörler tarafından gerçekleştirilen etkinliklere katılım sağlanması amacıyla bilet satın alma imkanı sunan sanal bir pazaryeri sağlamaktadır. Firma, bilet satıcısı sıfatında olup; İnternet Sitesi'nde yer alan etkinliklerin sahibi/düzenleyicisi/organizatörü/ifa edicisi değildir. Bu kapsamda Firma'nın, Web Sitesi'ni kullanan, etkinliğinin bilet satışı yapılan gerçek ve tüzel kişiler tarafından sağlanan içeriği kontrol etmek, bu içerik ve içeriğe konu mal veya hizmetle ilgili hukuka aykırı bir faaliyetin veya başkaca bir durumun söz konusu olup olmadığını araştırmak hususunda herhangi bir yükümlülüğü bulunmamaktadır.İşbu Üyelik Sözleşmesi'nin amacı Üye'nin Firma'ya ait internet ortamda sunduğu Sözleşme'de detayları yer alan hizmetlerden faydalanması ve buna ilişkin koşullar ile tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir. İşbu Üyelik Sözleşmesi'ni kabul etmek suretiyle Üye, İnternet Sitesi'nde Firma tarafından bilet satış hizmetine, içeriklere, uygulamalara ve güvenliğe ilişkin her türlü beyanı kabul etmiş olduğunu ve bahsi geçen beyanlarda belirtilen her türlü hususa riayet etmekle yükümlü olduğunu kabul, beyan ve taahhüt etmektedir.ŞÜPHEYE MAHAL VERMEMEK ADINA, İŞBU ÜYELİK SÖZLEŞMESİ, YALNIZCA FİRMA VE ÜYE ARASINDA AKDEDİLMİŞ OLUP; YALNIZCA FİRMA TARAFINDAN ÜYE'YE SUNULAN BİLET SATIŞ HİZMETİ'NE İLİŞKİN HÜKÜMLERİ İÇERMEKTEDİR. ÜYELER İLE ORGANİZATÖRLER ARASINDAKİ HUKUKİ İLİŞKİ İŞBU ÜYELİK SÖZLEŞMESİ'NİN KAPSAMI DIŞINDADIR. FİRMA, ÜYELER İLE ORGANİZATÖRLER ARASINDAKİ HUKUKİ İLİŞKİDEN, BU HUKUKİ İLİŞKİNİN TARAFLARA İZAFE ETTİĞİ HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERDEN VE BU HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİN TARAFLARCA GEREĞİ GİBİ YERİNE GETİRİLMESİNDEN HİÇBİR SURETLE SORUMLU DEĞİLDİR. ÜYELER, ORGANİZATÖRLER İLE GERÇEKLEŞTİRECEKLERİ İŞLEMLERE İLİŞKİN OLARAK 6502 SAYILI TÜKETİCİNİN KORUNMASI HAKKINDA KANUN VE SAİR MEVZUATTAN DOĞAN TÜM HAKLARINI YİNE SAİR MEVZUAT ÇERÇEVESİNDE KULLANABİLECEKTİR.

3. ÜYELİK VE ÜYELİK OLANAKLARI

a. Üyelik statüsünün kazanılması için, Üye olmak isteyen kullanıcının, İnternet Sitesi'nde veya Mobil Uygulama'da bulunan işbu Üyelik Sözleşmesi'ni onaylayarak, burada talep edilen bilgileri doğru ve güncel bilgilerle doldurması gerekmektedir. Üyelik başvurusunun Firma tarafından değerlendirilerek onaylanması ile gerekmektedir.b. Üye, işbu Sözleşme'ye onayı esnasında beyan etmiş olduğu bilgilerin tümünün doğru ve gerçek bilgilerden ibaret olduğunu; Üye tarafından hatalı bilgi paylaşılması halinde bu nedenle Firma'ya herhangi bir sorumluluk izafe edilmesinin mümkün olmadığını kabul, beyan ve taahhüt eder. Bu minvalde Üye, üyelik esnasında beyan ettiği e-posta adresinin ve telefon numarasının kullanımı ile ilgili her türlü yetkinin kendisine ait olduğunu, aksi halde doğabilecek tüm zararlardan bizzat sorumlu olduğunu, bu nedenle Firma'ya herhangi bir sorumluluk izafe edilemeyeceğini, ilgili eposta adresinin ve telefon numarasının 3. kişiler tarafından kullanıldığı şüphesinin varlığı halinde bu durumu ve herhalde e-posta adresinde ve telefon numarasında meydana gelecek değişiklikleri Firma'ya derhal bildirmekle yükümlü olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder. Firma'nın, Üye tarafından yüklenen, değiştirilen veya sağlanan bilgi ve içeriklerin doğruluğunu araştırmak gibi bir yükümlülüğü bulunmamaktadır.c. Onaylanma işleminin tamamlanması ve Üye'ye bildirilmesi ile Üyelik statüsü başlamakta ve böylece Üye işbu Üyelik Sözleşmesi'nde ve İnternet Sitesi'nin, Mobil Uygulama'nın ilgili yerlerinde belirtilen hak ve yükümlülüklere kavuşmaktadır.d. Biletiva, Dijital Kanalları Üye'ye bir üye hesabı sunmakta olup, Üye kendi belirlediği ve dilediği zaman değiştirebileceği şifre ile bu kanallara giriş yaparak, ilgi ve tercihleri doğrultusunda yararlanabilecektir.e. Üye, Biletiva Dijital Kanalları'nda yer alan aslen müzik, eğlence, kültür sanat, gastronomi ekseninde etkinlik/mecra/mekan/yayın gibi konulara ilişkin Bilet ve/veya ürün satın alma işlemlerini gerçekleştirebilecektir.f. Üye, bilgisi doğrultusunda ilgisini çekebileceğini düşündüğü ve kendisine özel beğeni, ilgi alanları, tercihleri, satın alma alışkanlıkları vb. doğrultusunda özelleştirilmiş konu, etkinlik ve ürünlere ilişkin güncel içeriklere, tanıtımlara, fırsat, fayda ve olanaklara erişebilecektir.g. Üye, Biletiva Dijital Kanalları'nda yer alan Etkinlik ve ürünlere, öncelikli veya diğer kişilerden farklı mecralarda, farklı biçimlerde erişebilecektir.h. Üye, bizzat Biletiva tarafından veya Etkinlik Organizatörleri ile geliştirebileceği olanaklara Biletiva Dijital Kanalları aracılığı ile ulaşabilecektir.ı. Üye, Etkinlik Organizatörleri tarafından organize edilmiş etkinliklerin Biletler'ine ulaşabilir, gerekli prosedürleri yerine getirerek satın alabilir, Biletiva Dijital Kanalları'nda bulunan "arkadaşıma gönder" özelliğini kullanarak Bilet (bilet yerine geçen karekodu) gönderebilir.i. Üye, bir Etkinlik Bileti satın almak koşulu ile Etkinlik Organizatörü tarafından belirlenmiş tek seferde alınabilir maksimum Bilet limiti dahilinde, arkadaşları için Bilet rezervasyonu yapabilir; bu rezervasyonlar Biletiva Dijital Kanalları'nda tanımlı süre ile sınırlı olarak geçerlidir.j. Üye, satın aldığı Biletlerine (i) ödeme onay işlemi sonrasında satış onay ekranında “Biletlerim” seçeneğine gitmek suretiyle (ii) Biletiva Üyelik hesabına kayıtlı cep telefonuna veya mail adresine gönderilecek adres linkini kullanarak ve (iii) her zaman Biletiva üyelik hesabı altındaki “Biletlerim” seçeneği kullanarak (iv) fiziksel satış noktasından basılı bilet teslim alarak ulaşabilir.k. Üye Etkinlik Organizatörü tarafından gönderilen ve Üyelik hesabı ile eşleştirilen davetiyelere erişebilir, dilerse davetiye konusu Etkinliklere katılabilir veya reddedebilir.l. Üye, onayı doğrultusunda Biletiva Dijital Kanalları aracılığıyla, konusu Biletiva Dijital Kanalları'na dahil olsun veya olmasın, genel ve özel kampanyalar, promosyonlar, tanıtım, davetiye, puan kazanma, hediye çeki verilmesi, kulüplere üye olabilme ve indirim, reklâm, anket vb. gibi uygulama ve avantajlardan ilgili uygulama kapsamında belirlenecek koşullara uymak kaydıyla yararlanabilecek, bu konularda bilgilendirmeler alabilecektir.m. Üye, Biletiva tarafından sağlanan içeriğe ilaveten Biletiva tarafından Dijital Kanallar kapsamına alınması halinde üçüncü kişilerce benzer veya bağlantılı konularda (konser, etkinlik, mekân, yayın, vb) oluşturulan içerikleri ve kendisine sağlanabilecek olanakları de görüntüleyebilecek ve dilerse bunlardan ilgili koşullara uymak kaydı ile yararlanabilecektir.n. Üye, Biletiva Dijital Kanalları'na sunduğu veya sunulmasına onay verdiği tüm bilgileri üye girişi yapmak sureti ile değiştirebilecek, yeniden düzenleyebilecek; Üyelik için zorunlu olan alanlar ve yasal gereklilikler nedeni ile saklanması gerekenler dışındaki her türlü bilgiyi dilerse silebilecektir.Biletiva, Üyelik olanaklarının kullanımını sağlayabilmek, kolaylaştırabilmek, çeşitlendirebilmek ve olanakların kullanımının takibini yapabilmek üzere Etkinlik Organizatörü'nün iş ortakları ile entegrasyona gidebilir. Entegre olunan sistemde Biletiva Dijital Kanalları'nın rolü yalnızca Üye'yi entegre sisteme tanıtmak, kullanıcı doğrulamaktır. Bu entegrasyon kapsamında Firma yalnızca kendi altyapısı üzerinden geçen işlemlerin bilgilerini kayıt altına alabilir. Entegre olunan sisteme ait bilgiler Firma sistemi üzerinden görüntülenemez.

4. ÜYE'NİN YÜKÜMLÜLÜKLERİ VE BİLETİVA DİJİTAL KANALLARI'NI KULLANIM KOŞULLARI

a. Üyelik kişiseldir ve sadece Üye'nin kendisine aittir. Üye, işbu Sözleşme'den doğan yükümlülüklerini, hak ve alacaklarını, gerçek veya tüzel üçüncü bir şahsa devir ve temlik edemez, bir başka gerçek veya tüzel üçüncü bir şahsı herhangi bir sebeple, bu Sözleşme'de ve dolayısıyla ilgili yasal hükümlerde kayıtlı sorumluluklarına, hak ve alacaklarına ortak edemez.b. Üye, Biletiva Dijital Kanalları'nın sadece üyeliğe bağlı olarak sunduğu hak ve olanaklardan üyeliği devam ettiği sürece faydalanabilir.c. Üye'nin Üyelik kapsamında (satın alınan bilet ve ürünler vb. ve yararlanılan sair olanakları da kapsamak üzere) yaptığı her işlem ve eylemdeki hukuki ve cezai sorumluluk tamamen Üye'ye ait olup Üye'nin işbu Sözleşme hükümlerine ve hukuka aykırı olarak gerçekleştirdiği faaliyetlerden ötürü üçüncü şahısların uğradıkları veya uğrayabilecekleri zararlardan dolayı Firma'nın doğrudan veya dolaylı olarak hiçbir şekilde sorumluluğu bulunmamaktadır.d. Üye, Web Sitesi ve diğer Dijital Kanallar'ın kullanılmasından dolayı kendi yazılım ve işletim sistemlerinde oluşabilecek tüm hasar, arıza ve bunlarla sınırlı olmaksızın her türlü sonuçtan kendisinin sorumlu olduğunu ve bu nedenle uğrayabileceği herhangi bir zarar nedeniyle Firma'dan tazminat talep etmemeyi kabul, beyan ve taahhüt etmektedir.e. Üye, üyeliğini her zaman Biletiva Dijital Kanalları'nın imkanları çerçevesinde dilediği şekilde düzenleyebilir yahut sonlandırabilir.f. Üye, belirlemiş bulunduğu Üyelik Sistemi giriş şifresinin ve varsa aktivasyon kodunun gizliliğini muhafaza etmeyi, başkasına vermemeyi, kullandırmamayı, bunların saklanmasından sorumlu olduğunu; Üyelik hak ve olanaklarının kötüye kullanılması halinde Üyeliğe ilişkin her türlü hak ve kazanımların geri alınacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.g. Firma, gerçekleşen mesafeli sözleşmelerden doğan tüketici hakları ile ilgili düzenlemeler saklı kalmak kaydı ile Biletiva Dijital ve Satış Kanalları'nda Üye'ye sunulan Bilet, Etkinlik, avantaj, tanıtım veya özel kampanyaların vb. içerik, mekân, yararlanma şartları, fiyat, değer ve diğer bilgilerini değiştirme hakkı Firma ve Etkinlik Organizatörü başta olmak üzere içerik ve olanağı sağlayana aittir.h. Biletiva Dijital Kanalları tarafından Üyelik şart ve koşulları değiştirilebilir; Üyelik veya Biletiva Dijital Kanalları herhangi bir zamanda kanal çeşitliliği arttırılabilir, azaltılabilir veya değiştirilebilir.i. Biletiva tarafından koşulları serbestçe belirlenecek puanlama veya sadakat programı gibi yeni uygulamalar Biletiva Dijital ve Satış Kanalları'na dahil edilebilecektir.j. Firma bilet satışını yaptığı etkinliklerin sahibi, düzenleyicisi, organizatörü, ifa edicisi olmadığı için etkinliğin kanun ve sair mevzuata uygun şekilde yapılması Organizatör'ün sorumluluğunda olup, etkinliğe ilişkin her türlü hukuki ve cezai sorumluluk Organizatöre'e aittir. Etkinliğe ilişkin başta tüketici mevzuatından doğan ayıplı hizmet iddiaları olmak üzere Üye'nin her türlü iddia ve taleplerinin muhatabı da münhasıran Organizatör'dür. Bu çerçevede Üye, Organizatör tarafından sunulan hizmete ilişkin Firma'ya karşı herhangi bir iddia ve talepte bulunamaz.k. Üye 18 yaşından büyük ve reşit olduğunu işbu Üyelik Sözleşmesi'ni onaylaması ile kabul etmiş sayılır.l. Üye, Web Sitesi'ne erişimi sırasında bir başkasının IP adresini, elektronik posta adresini, kullanıcı adını ve sair bilgilerini kullanamayacağı gibi diğer kullanıcıların gizli bilgilerine de izinsiz ulaşamaz veya bunları kullanamaz. Aksi halde hukuki ve cezai tüm sorumluluk kendisine aittir.m. Üye'nin işbu Sözleşme'nin herhangi bir maddesini ihlal etmesi halinde her türlü hukuki ve cezai sorumluluk Üye'ye ait olup, bu durumda Firma işbu Sözleşme'yi tüm tazminat hakları saklı kalmak kaydıyla derhal ve tek taraflı feshetme hakkına sahiptir.n. Üye, İnternet Sitesi kullanımında ve İnternet Sitesi üzerinde gerçekleştirdiği tüm işlem yazışmalarda, işbu Üyelik Sözleşmesi'nin hükümlerine, İnternet Sitesi'nde belirtilen tüm koşullara, T.C. Kanunları ile yürürlükteki her türlü mevzuata ve ahlak kurallarına uygun hareket edeceğini; İnternet Sitesi üzerinden yaptığı tüm işlemlere ilişkin hukuki ve cezai sorumluğun kendisine ait olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder.o. Üye, İnternet Sitesi'ni hiçbir şekilde kamu düzenini bozucu, genel ahlaka aykırı, başkalarını rahatsız edici şekilde, yasalara aykırı bir amaç için, başkalarının haklarına tecavüz teşkil edecek şekilde kullanamaz. Üye, diğer üyelerin siteyi kullanmasını önleyici veya zorlaştırıcı hareketlerde bulunamaz, sunucuları ya da veritabanlarını otomatik programlarla yükleyip zorlayamaz ve kilitleyemez, verileri yanıltıcı hileli girişimlerde bulunamaz. Aksi davranış halinde doğabilecek her türlü hukuki, cezai ve mali sorumluluk Üye'ye aittir.

5. DELİL SÖZLEŞMESİ

İşbu Sözleşme'den doğacak uyuşmazlıklarda Biletiva'ya ait tüm fiziki ve elektronik ortam ve bilgisayar kayıtları ve/veya Biletiva Dijital Kanalları'nda saklanan veri ve kayıtlar, HMK m. 193 uyarınca bağlayıcıdır ve kesin delil teşkil eder.

6. FİKRİ MÜLKİYET HAKLARI

Firma tarafından oluşturulan her türlü marka, tasarım, logo, unvan, slogan ve diğer tüm içeriğin her türlü fikri mülkiyet hakkı ile İnternet Sitesi'nin, Biletiva Uygulama'nın, Biletiva Dijital Kanallar'nın tasarımı, yazılımı, alan adı ve bunlara ilişkin olarak her türlü haklar Firma'nın mülkiyetindedir. Üye, İnternet Sitesi'nin, Mobil Uygulama'nın, Biletiva Dijital Kanalları'nın yazılım ve tasarımının ve İnternet Sitesi, Mobil Uygulama, Biletiva Dijital Kanalları üzerindeki her türlü fikri mülkiyet hakkının Firma'ya ait olduğunu bildiğini, Firma'ya ait fikri mülkiyet haklarını Firma'nın izni olmaksızın kullanamayacağını, paylaşamayacağını, hiçbir suretle çoğaltamayacağını, Firma'nın fikri mülkiyet haklarına halel getirecek her türlü davranıştan kaçınacağını aksi halde Firma'nın her türlü tazminat hakkının saklı olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder.

7. SÖZLEŞME DEĞİŞİKLİKLERİ

Firma, tamamen kendi takdirine bağlı olmak üzere, işbu Üyelik Sözleşmesi'ni herhangi bir zamanda, yürürlükteki mevzuat hükümlerine aykır,ı olmamak kaydıyla Web Sitesi'nde ilan etmek suretiyle tek taraflı olarak değiştirebilir. İşbu Üyelik Sözleşmesi'nin değiştirilen hükümleri, Web Sitesi'nde ilan edildikleri tarihte geçerlilik kazanacak, geri kalan hükümler aynen yürürlükte kalarak hüküm ve sonuçlarını doğurmaya devam edecektir.

8. UYUŞMAZLIKLAR

Sözleşmeden doğacak uyuşmazlıklar Türkiye Cumhuriyeti Kanunları ve sair mevzuata tabidir. Taraflar arasında, işbu sözleşme hükümlerinin yorumu ya da uygulanmasından dolayı çıkabilecek tüm ihtilafların hallinde, İstanbul (Çağlayan) Mahkemeleri ile İcra Müdürlükleri yetkili olacaktır.

9. YÜRÜRLÜK VE SÜRE

İşbu Sözleşme, Sözleşme'nin Firma tarafından kabul edilerek üyeliğin başlaması ile yürürlüğe girer ve üyeliğin son bulmasına kadar geçecek zaman için, herhangi bir süre sınırlaması olmaksızın geçerlidir.

10. KİŞİSEL VERİLER

Üye, işbu Sözleşme'ye taraf olma suretiyle, Biletiva Dijital Kanalları üzerinden verdiği tüm bilgilerin ve/veya üyelik ilişkisinin devamında herhangi bir suretle Firma'ya verdiği tüm kişisel ve özel nitelikli kişisel verilerinin, elektronik veya diğer ortamlarda verilen/verilecek bilgilerin, Firma tarafından ve Firma'nın ortakları, iş ortakları, halefleri ve/veya bunların belirleyeceği üçüncü kişiler tarafından, mezkur verilerin gizliliklerinin korunması için gerekli tedbirleri almak ve kişisel verilerin işlenmesine dair kanuni ilkelere uymak suretiyle ve işbu Üyelik Sözleşmesi ile belirlenen yükümlülüklerin ifası, Üye için çeşitli avantajların sağlanıp sunulabilmesi ve Üye'ye özel reklam, satış, pazarlama, anket, benzer amaçlı her türlü elektronik iletişim, profilleme, istatistiksel çalışmalar yapılması amacıyla otomatik olan/olmayan yöntemler ile alınmasına, devralınmasına, yasal süreler aşılmamak üzere yurt içinde ve/veya yurt dışında yazılı/dijital arşivlere kaydedilmesine, depolanmasına, muhafaza edilmesine, elde edilebilir hale getirilmesine, kullanılmasına, güncellenmesine, değiştirilmesine, yeniden düzenlenmesine, sınıflandırılmasına, yurt içinde veya yurt dışına aktarılmasına ve sair kanunlara uygun şekilde herhangi bir suretle işlenmesine, bu hususta Firma tarafından çeşitli mecralar üzerinden aydınlatılmış ve yasal hakları hakkında bilgilendirilmiş olarak açıkça izin (rıza/onay) verdiğini kabul, beyan ve taahhüt eder.Firma, yürürlükteki mevzuat uyarınca yetkili makamların talebi halinde, Üye'nin kendisinde bulunan bilgilerini söz konusu makamlarla paylaşabilecektir.İşbu Sözleşme kapsamında işlenen kişisel verilerinize ilişkin olarak İnternet Sitesi'nde yer alan Kişisel Verilerin İşlenmesi ve Korunması Politikasını ve çerez(cookie) politikasını inceleyiniz.

11. MÜCBİR SEBEP

Firma'nın Sözleşme konusu yükümlülüklerinin ifasını kısmen veya tamamen, geçici veya daimi olarak durduracak şekilde meydana gelen doğal afetler, harp, yangın, hükümet tarafından alınmış kararlar ve Firma'nın kontrolü haricinde ortaya çıkan, öngörülemeyen haller mücbir sebep sayılır. Bu gibi durumlar karşısında Firma sorumlu olmaz ve bu durum Üyelik Sözleşmesi'nin ihlali olarak kabul edilmez.

12. MUHTELİF HÜKÜMLER

12.1. Firma, Üye'nin kayıt olurken bildirmiş olduğu e-posta adresi veya telefon numarası vasıtasıyla Üye ile iletişim kuracaktır. Üye, e-posta adresinde ve/veya telefon numarasında meydana gelecek değişikliği Firma'ya bildirmediği takdirde, daha önce bildirilen e-posta adresine veya telefon numarasına yapılan bildirimlerin geçerli olacağını; kendisine tebligatın yapılmış sayılacağını ve bu yükümlülüğün ihlali nedeniyle meydana gelecek zararlardan bizzat sorumlu olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder.12.2. Herhangi bir madde ve hükmünün geçersiz veya tatbiki kabil olmaması halinde diğer madde ve hükümler tam kapsamlı olarak geçerli olmaya devam edecektir.12.3. Taraflar'dan herhangi birisinin işbu Üyelik Sözleşmesi'nde anılan haklarından birisini kullanmaması, mezkur haktan feragat ettiği anlamına gelmeyecek veya söz konusu hakkın daha sonra kullanılmasını engellemeyecektir.12 (oniki) maddeden ibaret bu Üyelik Sözleşmesi, Üye tarafından her bir hükmü okunarak ve bütünüyle anlaşılarak elektronik ortamda onaylanmak suretiyle Taraflar arasında yürürlüğe girmiştir.

Kullanım ve Gizlilik Politikası

Gizlilik Politikası

Gizliliğiniz, Biletiva için çok önemlidir. Sizin için de ne kadar önemli olduğunun bilincindeyiz. Biletiva, size ait olan bilgilerle ne yapabileceği hakkında elinden geldiğince açık ve anlaşılır olmayı amaçlamaktadır. Web sayfamız aracılığı ile Biletiva'ya, herhangi bir Kişisel Bilginizi iletmeniz halinde bu bilgiler Gizlilik Politikamıza uygun olarak kullanılacaktır. Bu gizlilik politikamız, web sitemizin tamamında uygulanmakta ve şartları zaman zaman değişebilmektedir.Biletiva; Adınızı, soyadınızı, mesleğinizi, adresinizi, telefon ve e-posta adresinizi, Biletleme detaylarınızı, Faturala bilgilerinizitoplayabilir. Bilet alımlarınızı gerçekleştirmek ve üyelik hesabınızı yönetmek, Web sitemizi ne şekilde kullandığınıza dair analiz yapmak ve sizlere daha iyi hizmet için Web sitemizi güncel hale getirmek, Satışa sunulan etkinliklerle ilgili sizleri bilgilendirmek, kampanya ve promosyonlardan haberdar olmanızı sağlamak üzere e-postaları periyodik olarak gönderebilmek amacı ile kullanabilir. Bu web sitesinin kullanmakla, bu Gizlilik Politikasında belirtilen hususları kabul etmiş ve yukarıdaki hususlarda Biletiva'ya izin vermiş sayılırsınız.

Güvenlik

Biletiva, bilgilerinizin gizli kalmasını temin etmek için elinden gelen çabayı gösterir. Bu nedenle, Biletiva üyesi, kendisinin belirleyeceği bir kullanıcı adı ve parolaya sahip olur. Kullanıcı adı, üyeye özeldir ve aynı kullanıcı adı iki farklı üyeye verilmez. “Parola” sadece kullanıcı tarafından bilinir. Kullanıcı dilediği zaman, parolasını değiştirebilir. Şifrenin seçimi ve korunması kullanıcının sorumluluğundadır. Biletiva, parola kullanımından doğacak problemlerden kesinlikle sorumlu değildir. Kullanıcı parolasının kaybolması durumunda kullanıcıya parolasını değiştirebilmesi için yönergeler, "şifremi unuttum" bölümünden mail adresine yollanır.Veri gönderdiğiniz formlarımız, iletim sırasında şifreli bir iletişim kanalı olan 128 Bit SSL (Güvenli Soket Katmanı)ile korunmaktadır. Söz konusu bu bilgiler Biletiva'ya ulaştığında, bu bilgiler olağan sıkı güvenlik ve gizlilik standartlarımıza uygun olarak korunacaktır. SSL'den yararlanabilmek için Web tarayıcınız SSL'i desteklemeli ve tarayıcınızdaki SSL opsiyonlarını faal hale getirilmelidir.Verileriniz, ancak iş sürecimizin ihtiyaçları veya yasal zorunluluklar için gerekli oldukları sürece saklanacaktır. Kredi kartı bilgilerinizin ayrıntıları sunucularımızda saklanmamaktadır.Biletiva'da bulunan verilerinize erişmek veya onları değiştirmek istemeniz halinde, bunu Web sitemizde yer alan "Üyelik Bilgilerim" sayfaları üzerinden gerçekleştirebilirsiniz.

Teslimat

Etkinlik biletlerinizi Biletiva Satış Noktaları’ndan ve Etkinlik Mekan’ı gişelerinden temin edebilirsiniz. Bilet teslimatı, etkinlik biletini satın alan kişi tarafından rezervasyon numarası ve kimlik ibrazı ile yapılmaktadır. Kredi Kartı tahsilatlarında herhangi bir iade ve aktarım işlemi yapılmamaktadır.

İade ve İptalSatışı gerçeklen etkinlik biletlerinde iade ve iptal yapılmamaktadır. Etkinlikğin herhangi bir sebeple ertelenmesi ve iptal edilmesi durumunda, tüm sorumluluk organizatör firmaya aittir. Bu gibi durumlarda Biletiva herhangi bir sorumluluk kabul etmemektedir.

Biletiva, Kullanım ve Gizlilik Şartlarında önceden haber vermeksizin değişiklik yapma hakkını saklı tutar.

Size Nasıl Yardımcı Olabiliriz?

BİLETİVA ÜYELİK İŞLEMLERİ

Neden Biletiva üyelik kaydı oluşturmam gerekir?

Biletiva’da yayınlanan etkinliklere bilet almak için üyelik kaydı oluşturulması gereklidir. Üyelik kaydı esnasında girmiş olduğunuz bilgiler bilet alım esnasında otomatik olarak sistem tarafından kullanılır. Böylece daha sonraki etkinlik bilet alımlarınızda aynı bilgileri tekrar girmek zorunda kalmazsınız. Üyelik bilgileriniz ile sisteme giriş yaparak satın aldığınız biletleri görebilirsiniz. Bilet açığa alma, Biletiva kredisi gibi özellikler üyelere özel olup bilet satın alma işlemini üye hesabınızla yapmanız gerekmektedir.

Biletiva’ya nasıl üye olabilirim?

Biletiva web sitesinin sağ üst köşesinde bulunan “Kayıt Ol” bölümünden kaydınızı oluşturabilirsiniz. Bu bölümde belirlediğiniz e-mail adresi ve şifrenizle ekranın sağ üst köşesindeki “Giriş Yap” bölümünden sisteme üye olarak giriş yapabilirsiniz Biletiva’ya üyelik hesabı açabilmek için e-posta verilmesi zorunludur. Girmiş olduğunuz e-mail adresine satın almış olduğunuz etkinliklerin bilgisi iletilecektir. Bu nedenle güncel bilgilerinizle üyelik hesabı açmanız ve üyelikten sonra gelen e-maili onaylamanız önemlidir.

Biletiva’ya girmiş olduğum bilgiler üçüncü kişiler ile paylaşılacak mı?

Biletiva, kayıtlı tüm kullanıcıların (üye veya üyelerinin) gizlilik haklarını korumakla yükümlüdür ve bu konuya çok önem verir. Biletiva web sitesinde yer alan “Kullanım Koşulları” sekmesinde web sitesinden ("Hizmetten") yararlanırken kişisel bilgilerinizin nasıl işleme alınıp muhafaza edildiği açıklanır. Biletiva gizlilik sözleşmesindeki maddeleri değiştirme hakkına sahiptir. Aynı zamanda Biletiva, kullanıcılarından da gizlilik ilkesini tashih etme konusunda destek bekler.

Şifremi unuttum sisteme giriş yapamıyorum?

Biletiva web sitesinde sağ üst köşesinde bulunan “Giriş Yap” bölümü içinde yer alan “şifremi unuttum” linki ile yeni bir şifre talep edebilirsiniz. Açılan pencerede üye olduğunuz e-mail adresinizi yazdıktan sonra ilgili mail adresinize yeni şifrenizi oluşturmak için link gönderilecektir. Bu linki kullanarak yeni bir şifre belirleyebilirsiniz. Gönderilen e-mail gelen kutusunda görünmüyor ise junk/spam/önemsiz mail kutunuzu kontrol etmeyi unutmayınız.

Üyelikten ayrılmak istiyorum ne yapmalıyım?

Üyelik iptali için üye olduğunuz Biletiva hesabının bağlı olduğu e-mail adresinizle info@biletiva.com mail adresimiz üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz ya da "Hesabım" bölümünden "Ayarlar" kısmına girip "Hesabımı Kapat" butonundan üyeliğinizi sonlandırabilirsiniz.

İletişim bilgilerimi nereden güncelleyebilirim?

Cep telefonu numaranızı Biletiva web sitesi üzerinden, “Profil” sekmesinde yer alan “Bilgilerim” kısmından değiştirebilirsiniz. E-mail adresinizi değiştirmek için info@biletiva.com adresinden talepte bulunabilirsiniz.

BİLET SATINALMA/TESLİMATI

Biletiva’ dan nasıl bilet alabilirim?

Bilet alımı için ödeme yöntemleri nelerdir?

Etkinlikleri için sadece kredi/banka kartı ile bilet alımı yapılabilmektedir.

Biletiva üzerinden kredi/banka kartı ile alışveriş yapmak güvenli midir?

Biletiva sistemleri en ileri derece güvenlik sistemleri ile korunmaktadır. Üyelerimizin kredi/banka kartı bilgileri kesinlikle hiçbir şekilde kayıt altına alınmamaktadır. SSL ile ödeme bilgileriniz şifrelenmektedir ve üçüncü kişiler tarafından görülmesi engellenmektedir. Kullanılan güvenlik duvarı sistemi ile dışarıdan yapılacak siber saldırılara karşı güvenlik üst düzeyde sağlanmaktadır.

Kredi kartımla ödeme yapamıyorum?

Kredi kartınızın limitinin yeterli olduğunu, internet üzerinden alışverişe açık olduğunu, girmiş olduğunuz kart bilgilerinizi ve kartınızın son kullanım tarihini kontrol ediniz. Gerektiğinde bankanız ile görüşerek müşteri temsilcinizden bilgi alabilirsiniz.

3D Secure nedir?

Master ve Visa card tarafından geliştirilen sistem ödemenizi direkt olarak banka üzerinden yapmanızı sağlayarak güvenliğin artırılması için geliştirilmiş bir sistemdir.

3D Secure sistemini nasıl kullanabilirim?

Ödeme ekranında “İşlemde 3D secure kullanmak istiyorum” seçeneğini işaretleyin. Bir sonraki ekranda bankanızın sayfasına yönlendirileceksiniz. Banka tarafından istenilen bilgileri sağladıktan sonra gerekli kontroller gerçekleştirilecek ve tekrar Biletiva sayfasına yönlendirileceksiniz.

3D Secure sayfası açılmıyor?

Kullandığınız internet tarayıcısında (browser) Pop-Up /Açılır Pencere engelleyicisinin pasif durumda olması gereklidir.

3D Secure sistemi ile ödeme yapamıyorum?

Bankanız ile görüşerek kartınızın 3D secure sistemine açık olduğunu teyit etmeniz gerekmektedir.

EFT ve Havale ile nasıl bilet alabilirim?

EFT ve Havale ile bilet alımı yapılamamaktadır. Kredi/banka kartı ile bilet alım işleminizi gerçekleştirebilirsiniz.

Satın aldığım biletimi nasıl teslim alabilirim?

Etkinlik günü ilgili sahnenin gişesinden biletlerinizi kimliğiniz ve rezervasyon numaranız ile teslim alabilirsiniz. Güvenlik amacı ile biletler teslim esnasında kimlik kontrolü ile yapılacaktır.

İndirimli biletler kimlere uygulanır?

Etkinlikler için indirimli bilet satışı ayrıca belirlenir ve bilet alımı esnasında indirim seçimi ekranında görüntülenir. Sinema biletleri için 3 yaş altı misafirlerimiz sinema salonuna alınmayıp, 3 yaş üstü tüm misafirler bilete tabidir.

Nasıl indirimli bilet alabilirim?

Biletiva’dan etkinliklere bilet alabilmeniz için öncelikle üyelik kaydı oluşturmanız gereklidir. Ekranın sağ üst köşesinde bulunan “Kayıt Ol” bölümünden kaydınızı oluşturabilirsiniz. Bu bölümde belirlediğiniz email adresi ve şifrenizle ekranın sağ üst köşesindeki “Giriş Yap” bölümünden sisteme üye olarak giriş yapabilirsiniz. Ekranın üst bölümünde bulunan “etkinlikler” kısmını kullanarak ya da “etkinlik arama” kutusuna aradığınız etkinliğin ismini yazarak katılmak istediğiniz etkinliği bulabilirsiniz. Bulduğunuz ekinliğin içerisinde “Bilet Al” butonuna basarak bilet alma işlemlerini başlatabilirsiniz. Tarih/seans/koltuk işlemlerinden sonra devam eden “indirim seçimi” ekranında indirimli bilet alma işlemini gerçekleştirebilirsiniz. Ekranın alt tarafında bulunan artı(+) ve eksi(-) butonları ile indirimli almak istediğiniz bilet sayısını seçebilirsiniz. Devam butonuna basarak ödeme işlemini gerçekleştirebilir ve bilet alım işlemini tamamlamış olursunuz.

Etkinlikler için bilet satışı ne zaman başlıyor?

Bilet satış tarih ve saatleri, ilgili etkinliğin satışa sunulacağı her işletme tarafından ayrı ayrı belirlenmektedir.

Şifremi unuttum bilet satın almak için sisteme giriş yapamıyorum?

Ekranın sağ üst köşesinde bulunan “Giriş Yap” bölümü içinde bulunan “şifremi unuttum” linki ile yeni bir şifre talep edebilirsiniz. Açılan pencerede üye olduğunuz email adresinizi yazdıktan sonra ilgili mail adresinize yeni şifrenizi oluşturmak için link gönderilecektir. Bu linki kullanarak yeni bir şifre belirleyebilirsiniz. Email inbox/gelen kutusunda görünmüyor ise junk/spam/önemsiz posta kutunuzu kontrol etmeyi unutmayınız.

Satın aldığım etkinlik bilgisi tarafıma ulaşmadı?

Email bilgilerinizi kontrol ediniz. Email bilginiz hatalı ise destek@biletiva.com’a talebinizi iletebilirsiniz. Email bilginiz doğru ise junk/spam/önemsiz posta kutunuzu kontrol etmeyi unutmayınız. Bütün kontrolleri gerçekleştirdiğiniz halde email alma sorununuz devam ediyorsa durumu destek@biletiva.com’a bildirebilirsiniz.

Satın aldığım etkinlik bilgisini email olarak tekrar nasıl alabilirim?

Biletlerim bölümünden ilgili etkinliğin altında bulunan “Bilet Detaylarını Email ile Tekrar Gönder” seçeneğini kullanabilirsiniz.

Etkinlik seçimi ve sepete eklenen etkinlik biletlerinin işlem süre kısıtlaması ne kadardır?

Etkinlik seçimi ve sepete ekleme aşamasında işlem süre kısıtlaması 5 dk’ dır. Sepete eklenmiş olan biletler 20 dk süre ile sepetinizde beklemektedir. Süre sonunda seçilmiş olan rezervasyon bilgileri otomatik olarak kaldırılmakta ve satışa açılmaktadır.

BİLETİ AÇIĞA ALMA

Bileti açığa almak nedir?

Katılamayacağınız etkinlikler için biletinizi açığa alarak başka bir etkinlik için kullanabilirsiniz. Sinema için 1 saat, diğer etkinlik biletleri için 24 saat öncesinde biletlerinizi açığa alıp başka bir etkinlik için kullanabilirsiniz. Kredilerinizi Hesabım/Kredilerim sekmesinden görebilirsiniz. Biletinizi açığa alma özelliğinden faydalanabilmeniz için Biletiva üye hesabınızla giriş yapıp satın almış olmanız gerekmektedir.

Biletimi nasıl açığa alabilirim?

Kullanıcı adı ve şifrenizle giriş yaptıktan sonra, Hesabım/Biletlerim sekmesine giriş yapıp ilgili biletinizi seçerek, bileti açığa al sekmesinden bilet açığa alma işlemini gerçekleştirebilirsiniz. Açığa alınan bilet tutarı kredinize eklenecektir.

Biletimi açığa alamıyorum?

Sinema için 1 saat, Tiyatrolar ve diğer etkinlik biletleri için 24 saat öncesinde biletlerinizi açığa alabilirsiniz. (Altunizade Capıtol Spectrum Cıneplex Sinemalarından alınan biletlerin açığa alınması için ilgili sinema salonu ile iletişime geçmeniz gereklidir.)

Açığa aldığım bileti nasıl kullanabilirim?

Açığa alınan bilet tutarı kredinize eklenecektir. Daha sonraki bilet alımlarınızda öncelikli olarak bakiyeniz yeterli ise ilgili kredinizden ödeme işlemi gerçekleştirilecektir. Ödeme adımında mevcut kredinizin yetersiz olduğu durumlarda kalan tutar kredi/banka kartınızdan çekilecektir.

BİLET İADESİ

Biletimi iade edebilir miyim?

İptal edilen etkinlikler haricinde ücret iadesi gerçekleştirilemeyecektir.

Biletim iade edildi kredi kartımda iadesi görünmüyor?

İptal edilen bir etkinlik için ücret iade işlemi gerçekleştirildi ise banka durumuna göre kredi kartınıza yansıma süresi 2 ila 4 gün arasında sürebilmektedir. Konuyla ilgili bankanızdan detaylı bilgi alabilirsiniz

DİĞER

Biletiva sayfasına giriş yaptığında Türkçe olarak görünmüyor?

Sitenin ilk giriş dili tarayıcı için kullanılan dil ayarlarından alınmaktadır. Ekranın sağ üst köşesinde yer alan dil ayarlarından TR seçeneği seçilerek Türkçe olarak devam edilebilir.

Facebook ve Google+ Hk.

Facebook ve Google+ ile kullanıcı kayıt olma ve kullanıcı giriş özelliği eklenmiştir

MÜŞTERİ HİZMETLERİ

Vermiş olduğunuz hizmetlerle ilgili sizinle nasıl iletişime geçebilirim?

11:30 - 21:30 saatleri arasında 08505773626 ve 08505023216 numaraları üzerinden çağrı merkezimizi arayabilir ya da destek@biletiva.com adresimize e-posta atabilirsiniz.

BİLETİVA TİCARİ ELEKTRONİK İLETİ ONAY MESAJI

Biletiva Ticari Elektronik İleti Onay Mesajı

Divasoft Yazılım ve Elektronik Ticaret Anonim Şirketi (“Biletiva”) ile paylaşmış olduğum iletişim bilgilerimin, Biletiva’nın satış ve tanıtımını gerçekleştirdiği bilet, ürün ve hizmetler konusunda, organizatörlere, sponsorlara ve diğer üçüncü kişilere ilişkin unsurları ve/veya link ya da yönlendirmeleri veya reklamları da içerebilen şekilde tanıtım ve bilgilendirmeler, duyurular, bültenler, haberler, kampanyalar, davetiyeler, kişiye özel içerikler, teklifler, kutlama ve temenniler gönderebilmek, anket veya Biletiva bilet, ürün, eşya vb. satışlarını yapabilmek vb. her türlü pazarlama faaliyeti kapsamında kullanılmasına, tarafımla sms, e-posta, telefon kanallarıyla iletişime geçilmesine ve belirtilen yollarla tarafıma ticari elektronik ileti gönderilmesine 6563 Sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun kapsamında onay verdiğimi; bu kapsamda Divasoft Yazılım ve Elektronik Ticaret Anonim Şirketi ile paylaşmış olduğum ad, soyad, e-posta, telefon numarası ve tarafıma özelleştirilmiş etkinlik-kampanya bildirimleri yapılabilmesi kişisel etkinlik beğeni bilgilerimin gizliliklerinin korunması için gerekli tedbirler alınarak; 6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’na ve kanuni ilkelere uygun şekilde, veri sorumlusu Divasoft Yazılım ve Elektronik Ticaret Anonim Şirketi ile bu şirketin ortakları, iş ortakları, halefleri ve/veya bunların belirleyeceği üçüncü kişiler tarafından, yasal nedenlerle otomatik olan/olmayan yöntemler ile alınmasına, yasal süreler aşılmamak üzere yurt içinde ve/veya yurt dışında yazılı/dijital arşivlere kaydedilmesine, depolanmasına, muhafaza edilmesine, kullanılmasına, güncellenmesine, değiştirilmesine, yeniden düzenlenmesine, sınıflandırılmasına, yurt içinde veya yurt dışına aktarılmasına ve sair kanunlara uygun şekilde işlenmesine, ilgili tüm yasal haklarım hakkında bilgilendirilmiş olarak açıkça izin (rıza/onay) verdiğimi kabul, beyan ve taahhüt ederim.

GNÇ "1 SİNEMA BİLETİNE 1 SİNEMA BİLETİ HEDİYE" KAMPANYASI

Kampanyadan nasıl faydalanabilirim?

GNÇ’den “1 sinema biletine 1 sinema bileti hediye” Kampanyası Haftanın her günü 1 sinema bileti alana 1 sinema bileti hediye! GNÇ’nin “1 sinema biletine 1 sinema bileti hediye” kampanyası, bilet satış platformu Biletiva'da da geçerli!

Kampanya Koşulları ve Detayları

• Kampanya, seçili sinemalarda haftanın her günü geçerlidir.
• 1 sinema bileti alana 1 sinema bileti hediye olacak şekilde uygulanmaktadır.
• Biletler, sinema gişesinden ve bilet satış platformu biletiva.com üzerinden alınabilir.
• Tüm seanslarda geçerli olmakla birlikte ayrıyeten herhangi bir saat kısıtı bulunmamaktadır.
• Özel salonlarda (3D vb) gösterimlerde geçerli değildir.
• GNÇ uygulaması içerisinden kullanıcıyla paylaşılan kampanya kodu, sinema gişesinde ilgili cihaza ya da online bilet alımında sisteme girilecek ve kullanıcının telefon numarası da aynı şekilde ilgili alana girilerek kampanya aktif edilecektir.
• Kampanya, kişinin ilk biletini satın alması sonrasında, alacağı ikinci bilet için geçerlidir.
• Satın alınacak ilk bilet, sinema salonunun kurallarına uygun olacak şekilde tüm ödeme şekilleriyle satın alınabilir. Sinemalar farklı şubelerinde farklı fiyatlar uygulayabilir. Sinemalar önceden haber vermeden fiyatlarda değişiklik yapma hakkını saklı tutar.
• Bu kampanyada kodlar, GNÇ uygulamasından alınır. Her bir kullanıcının aylık limitleri değişebilecek olup ilk etapta ayda 1 kullanımla sınırlıdır.
• Kampanya dahilinde hediye olarak alınan bilet için tercih edilmek istenen her koltuk seçilebilir.
• Kampanyanın hangi sinemalarda geçerli olacağı konusundaki listeyi, GNÇ uygulaması içerisinden takip etmek mümkündür.
• Kampanyaya katılım için yaş sınırı yoktur. Böylece her yaştan kullanıcı yararlanabilir.
• Kampanya, milli ve dini bayramlarda da geçerlidir.
• Sinema salonunda teknik bir sorun yaşandığında konunun çözümünden sinema salonu sorumludur.
• Hediye olarak alınan bilet için iptal ve iade mümkün değildir.
• Kampanya, sinemalardaki diğer kampanyalarla birleştirilemez.
• Kampanya 31.12.2025 tarihine kadar geçerlidir.

SELFY ARTISIYLA GELDİ! HAFTA SONLARI 1 SİNEMA BİLETİ ALANA 1 SİNEMA BİLETİ HEDİYE!

Kampanyadan nasıl faydalanabilirim?

• Kampanya Selfy üyelerine açık, 25 yaşının altındaysan ve hala Selfy’li değilsen SELFY yazıp 4545’e göndererek üye olabilirsin.
• Ben artık Selfy’li oldum diyorsan SELFY SINEMA yazıp 6262’ye SMS gönderip veya Online İşlemler uygulamasında Bana Özel alanından şifreni alıp, seçili sinema salonu gişelerinde ya da Biletiva.com web sitesinden kampanyadan faydalanabilirsin.

Kampanya Kodunu Nasıl Kullanırım?

Kampanya, haftanın her günü belirtilen sinema salonlarında geçerlidir. SELFY SINEMA yazıp 6262’ ye göndererek ya da Türk Telekom Uygulaması Bana Özel menüsünden ‘Şifre Al’ butonu tıklayarak kampanya kodunu alabilirsin. Kampanya seçili sinema salonu gişelerinde ve Biletiva.com web sitesinde yer alan sinema kategorisinde geçerlidir. Gişe alımlarında; kampanya kodunu ve telefon numaranı; sinema salonunda gişedeki görevli ile paylaştıktan sonra hediye biletini alabilirsin. Biletiva.com web sitesi üzerinden yapılacak olan bilet alımlarında; web sitesinde ödeme adımında yer alan promosyon kodu alanına kampanya kodunun girişi yapılır ve ücretsiz bilet tutarı kadar indirim sepetine yansır.

Kampanya Koşulları ve Detayları

• Kampanya, sadece Selfy üyelerine açıktır. 25 yaşının altındaysan ve henüz üye değilsen SELFY yazıp 4545’e göndererek üye olabilir ve kampanyadan yararlanabilirsin.
• Kampanya 31.12.2025 tarihine kadar geçerlidir.
• Kampanya kapsamında belirtilen günlerde 1 sinema bileti alana 1 sinema bileti hediye edilecektir.
• Kampanyadan ayda 1 kez yararlanılabilir.
• Kampanya Cumartesi ve Pazar günlerindeki seanslarda geçerlidir.
• Kampanya kodunu, SELFY SINEMA yazıp 6262’ye göndererek veya Türk Telekom Uygulaması Bana Özel menüsü üzerinden alabilirsin.
• Gişe alımlarında; kampanya kodunu ve telefon numaranı; sinema salonunda gişedeki görevli ile paylaştıktan sonra hediye biletini alabilirsin.
• Biletiva.com web sitesi üzerinden yapılacak online alımlarda; sepete 2 bilet eklenir, ödeme adımında yer alan promosyon kodu alanına kampanya kodunun girişi yapılır ve ücretsiz bilet tutarı kadar indirim sepetine yansır.
• Satın alınacak ilk bilet, sinema salonunun belirleyeceği şekilde tüm ödeme yöntemleri ile satın alınabilir. Sinemalar farklı şubelerinde farklı fiyat uygulayabilir. Sinemalar önceden haber vermeden fiyatlarda değişiklik yapma hakkını saklı tutar.
• Kampanyada belirtilen günlerde olduğu sürece herhangi bir bir saat limiti yoktur, her saatte kampanya geçerlidir.
• Satın alınan ilk bilet ile hediye olarak alınan bilet aynı filme ve seansa ait olmalıdır. Başka film ve seanslarda kullanılamaz.
• Kirpi Sonic 3, Nosferatu, Mufasa Aslan Kral, Moana 2, Wicked, Gladyatör II, Vahşi Robot, Anora, Gülümse 2, Transformers: Başlangıç, Sakın Ses Çıkarma, Alien: Romulus, Deadpool & Wolverine, Köpek Adam, The Brutalist, Love Hurts, Bob Dylan: Tam Bir Bilinmez, Kaptan Amerika: Cesur Yeni Dünya, Bridget Jones Onun İçin Çıldırıyor, Gerçek Acı, Nosferatu, Pamuk Prenses, Amatör, Acıya Yer Yok, Kurt Adam, Drop: Kabul Et veya Reddet, Kırarım Kalbini, Kara Torba Operasyonu, Thunderbolts*, Lilo ve Stiç, Mission: Impossible – Son Hesaplaşma, Star Wars: Bölüm 3 – Sith’in İntikamı, Fenike Planı, Ejderhanı Nasıl Eğitirsin, Elio, Avatar: Suyun Yolu, Megan 2.0, Jurassic Park: Yeniden Doğuş, Şirinler Filmi, Fantastik Dörtlü: İlk Adımlar filmleri kampanyaya dahil değildir.
• Kampanya başka bir kampanya, promosyon veya indirim koduyla birleştirilemez.
• İndirim kodları para ile satılamaz veya paraya çevrilemez.
• Kampanya kodları tek kullanımlıktır.
• Kampanya stoklarla sınırlıdır.
• Kampanya kapsamında kazanılan haklar başkasına satılamaz ve devredilemez.
• Kampanyaya katılımını SMS ile yapman durumunda mesaj ücreti tarafından karşılanacaktır. 6262 ve 4545'e gönderilen kısa mesajlar 1 SMS bedeliyle ücretlendirilir. SMS bedeli bağlı olunan operatöre göre değişiklik gösterebilir.
• Kampanya kapsamında değişiklik yapma veya kampanyayı bitirme/dondurma hakkı Türk Telekom Grubu’nda saklıdır. Belirli kampanya dönemlerinde alınmış ancak kullanılmamış olan kodlar ilgili kampanya dönemi sona erdiğinde geçerliliğini yitirecektir.

Bize Ulaşın

Herhangi bir konu hakkında bize ulaşın

E-mail

Telefon 1

Telefon 2

Biletiva (Divasoft Yazılım ve Elektronik Ticaret A.Ş.), 15 yılı aşkın süre boyunca yenilikçi adımlar atarak birçok konuda öncülük eden bir film bileti temin etme ve etkinlikleri takip etme firmasıdır. Mayıs 2023 tarihinden itibaren Mobilet çatısı altında güçlerini birleştirerek faaliyetlerine heyecan ve motivasyonla devam etmektedir.Türkiye genelinde geniş sinema salonu ağına sahip olan Biletiva, izleyicileri en yeni filmlerle buluşturuyor ve aynı zamanda çeşitli kategoriler altında aksiyon, komedi, dram, korku, fantastik, animasyon, müzikal gibi birçok film türünde zengin bir film yelpazesi sunmaya devam ediyor. Bununla birlikte hizmet odaklı ve kullanıcı dostu bir yaklaşımla, bilet alma işlemini basitleştirir. Yalnızca bir bilet satış noktası olmanın ötesindedir. Çünkü izleyicilere seçim yapma anından ve sinema salonundan ayrıldıktan sonrasına kadar kapsamlı bir deneyim sağlar. Bu deneyimi keşfetmek isteyen sinema severlerin yanı sıra, etkinlik sahipleri ve markalar için de bir dizi yenilik ve kolaylık sunar. Bu benzersiz deneyimi yaşamak için biletiva.com web sitesini ziyaret edebilirsiniz.Biletiva üzerinden yalnızca mevcut vizyondaki filmlere değil, yakında vizyona girecek filmlere de önceden bilet alabilirsiniz. Beklediğiniz ve merak ettiğiniz filmleri de ilk gün, dilediğiniz yerde izlemenin keyfini çıkarabilirsiniz. Vizyondaki filmler ve yakında gösterime girecek filmleri Biletiva'nın sosyal medya mecraları üzerinden de takip edebilirsiniz. Benzer şekilde sinema dünyasına dair güncel ve ilgi çekici bilgiler edinebilirsiniz. Aynı zamanda Biletiva, yenilikçi teknolojileri benimser. Tüketicilerine hem sahada hem de çevrimiçi platformlar aracılığıyla eşsiz deneyimler sağlar ve sürekli kendini geliştirir.Biletiva, yazılım ve geliştirme faaliyetlerini tamamen yerli mühendisler ve yazılım profesyonelleri ile gerçekleştirir. Operasyonel süreçler sinema sektöründe deneyim kazanmış ve başarılarıyla tanınan yöneticiler tarafından yönetilir.Biletiva, Türkiye'nin her yerinden kolaylıkla erişebileceğiniz bir altyapıya sahiptir. İnternet aracılığı ile web sitesi üzerinden film biletlerine ulaşma imkanı bulabilirsiniz. Film biletleri almakla birlikte; filmlerin fragmanları, konu içeriği, oyuncu kadrosu, yapım yılı gibi özellikle merak ettiğiniz tüm bilgilere biletiva.com üzerinden erişebilirsiniz.Bu yenilikçi yaklaşımlarla beraber Biletiva, sinema izleyicilerine kesintisiz ve etkili bir hizmet sunma amacı taşımaktadır.

Address

Maslak, Eski Büyükdere Cd. No:9, 34398 Sarıyer/İstanbul

Web Sitesi

https://www.biletiva.com

Kurum Bilgileri

Mersis No

0382-0397-5690-0001

Vergi Dairesi

Beyoğlu Vergi Dairesi

Vergi No

3820397569

Ticaret Sicil No

208177-5

İşlem Rehberi

Mal ve Hizmetin Seçilmesi

Bilet alımı için ödeme yöntemleri nelerdir?

Etkinlikleri için sadece kredi kartı ile bilet alımı yapılabilmektedir.

Ödeme Bilgilerinin Girilmesi (Satın Alma)

Mobil uygulamadan veya web sitesinden biletini satın almak istediğin etkinliği seçtikten sonra ödemeye geç butonuyla satın alabilirsin. Ödemeni banka kartı ile yapabilirsin. Kampanyalı biletlerde kampanya türüne göre bileti sepete ekledikten sonra kampanya uygulayabilirsin.

Satın aldığım biletimi nasıl teslim alabilirim?

Satın aldığım biletleri farklı bir kişi teslim alabilir mi?

Biletler farklı bir kişi tarafından teslim alınacak ise Biletlerim bölümünde “Teslimat Kişi Değişimi” seçeneği ile teslim alacak kişi bilgisini ekleyebilirsiniz. Teslim alacak olarak kaydı oluşturulan kişi kimlik ve rezervasyon numarası ile biletleri ilgili sahne gişesinden teslim alabilir.

Bileti Açığa Alma

Bileti açığa almak nedir? Katılamayacağınız etkinlikler için biletinizi açığa alarak başka bir etkinlik için kullanabilirsiniz. Sinema için 1 saat, Tiyatrolar ve diğer etkinlik biletleri için 24 saat öncesinde biletlerinizi açığa alıp başka bir etkinlik için kullanabilirsiniz. Kredilerinizi Hesabım/Kredilerim sekmesinden görebilir ve ek kredi yükleyebilirsiniz. Biletimi nasıl açığa alabilirim? Kullanıcı adı ve şifrenizle giriş yaptıktan sonra, Hesabım/Biletlerim sekmesine giriş yapıp ilgili biletinizi seçerek, bileti açığa al sekmesinden bilet açığa alma işlemini gerçekleştirebilirsiniz. Açığa alınan bilet tutarı kredinize eklenecektir. Açığa aldığım bileti nasıl kullanabilirim? Açığa alınan bilet tutarı kredinize eklenecektir. Daha sonraki bilet alımlarınızda öncelikli olarak bakiyeniz yeterli ise ilgili kredinizden ödeme işlemi gerçekleştirilecektir. Kredi bakiyenizin yeterli olmadığı durumlarda ek kredi yükleyebilirsiniz.

İptal İade Süreci

Biletiva organizasyon sahibi olmadığı ve yalnızca etkinlik biletlemesinden sorumlu olduğu için; mevcut organizasyonla ilgili herhangi bir iptal ya da değişiklik olmadığı sürece ya da organizasyon sahibinin açıkladığı kuralları dışında satın alınan biletlerde herhangi bir değişiklik ya da iade söz konusu değildir. Etkinlik iptali nedeniyle oluşacak iade durumunda Biletiva kullanıcılarına gerekli bilgilendirmeyi yaparak iade sürecini işletir. Tüm soru ve talepleriniz için 11:30 - 21:30 saatleri arasında 08505773626 ve 08505023216 numaraları üzerinden çağrı merkezimizi arayabilir ya da destek@biletiva.com adresimize e-posta atabilirsiniz.

Gizlilik Kuralları

Gizlilik Politikamız, biletiva.com ana sayfasının en altında mevcuttur.

KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI KANUNU HAKKINDA BİLGİLENDİRME

DİVASOFT YAZILIM VE ELEKTRONİK TİC. A.Ş. ("Divasoft") olarak, siz değerli müşterilerimizin güvenliğini göz önünde bulundurarak, başta özel hayatın gizliliği olmak üzere, temel hak ve özgürlüklerin korunması amacıyla, kişisel verilerle ilgili düzenlenen "Kişisel Verilerin Korunması Kanunu" hususunda sizi bilgilendirmek ve bu kapsamda "Aydınlatma Yükümlülüğümüzü" yerine getirmek istiyoruz. Amacımız; kişisel verilerinizin alınma şekilleri, işlenme amaçları, hukuki nedenleri ve haklarınız konularında sizi en şeffaf şekilde bilgilendirmektir. Divasoft'a iletmiş olduğunuz her türlü kişisel veri ("Veri") bakımından, 7 Nisan 2016 tarihinde yürürlüğe giren 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") gereğince, Şirketimiz Divasoft'a.; Veri Sorumlusu ve Veri İşleyen sıfatıyla, kişisel bilgileri; kanunda açıklandığı çerçevede ve aşağıda açıklanan şart ve sınırlara bağlı kalarak; elde edebilecek, kaydedebilecek, depolayabilecek, muhafaza edebilecek, hizmetlerini devam ettirebilmek amacıyla güncelleyebilecek, değiştirebilecek, yeniden düzenleyebilecek, mevzuatın izin verdiği durumlarda ve ölçüde üçüncü kişilere açıklayabilecek, devredebilecek, aktarabilecek, paylaşabilecek, sınıflandırabilecek, anonim hale getirebilecek ve kanunda sayılan diğer şekillerde işleyebilecektir. Veri Sorumlusu: İletişim bilgileri aşağıda aktarılan DİVASOFT YAZILIM VE ELEKTRONİK TİC. A.Ş.İletişim bilgileri aşağıda aktarılanDivasoft, kişisel veri işleme süreçlerinde ve bu süreçlere bağlı faaliyetlerde kişisel verileri işlenen veri konusu kişi gruplarını aşağıdaki şekilde kategorize etmektedir. Bununla beraber KVK Kanunu'nun 5. ve 6. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartlarına uygun olarak ve işbu Gizlilik/Kişisel Verilerin Korunması Politikası'nda belirtilen hukuki sebepler doğrultusunda sair kişi gruplarının da (danışman, eğitimci, blogger) kişisel verileri işlenebilmektedir.1. Müşteri/Üye2. Çevrimiçi Ziyaretçi3. İş Ortağı Verisi, iş ortağı yetkilisi ve iş ortağı çalışanı4. Tedarikçi verisi, tedarikçi çalışanı veya tedarikçi yetkilisi5. Ajans verisi, ajans çalışan verisi

Veri Kategorileri ve Örnek Veri Türleri

1	Müşteri/Üye, 1. Kimlik Bilgisi: Ad, soyadı, doğum yeri-tarihi, cinsiyet, medeni durum, T.C. kimlik numarası2. Lokasyon Bilgisi: Seçtiği bölge, yaşadığı şehir, adres3. İletişim Bilgisi: Cep telefonu, e-posta adresi, bölge4. Finansal Bilgi: TC kimlik no, vergi kimlik no, Tarafımıza, banka provizyonları için verdiğiniz kart bilgilerinin ilgili ve maskelenmiş kısımları ( PCI-DSS kuralları gereği, sistemlerimizde kredi kartı son kullanma tarihi ve cvv/cvv2 bilgileri saklanmamaktadır)5. Müşteri Bilgisi: Fotoğraf6. Müşteri İşlem Bilgisi: IP adresi, gezinme bilgileri, çağrı merkezi görüşme kayıtları, ticari iletişim izni, faydalanılan kampanyalar, satın almaya ilişkin bilgiler7. Risk Yönetimi Bilgisi: IP adresi8. Pazarlama Bilgisi: Çerez kayıtları, hedefleme bilgileri, alışkanlık ve beğenileri gösteren değerlendirmeler aracılığıyla sosyal medya kanallarında pazarlama yapılması9. Görsel ve İşitsel Veri: Perakende satış noktalarına ve ana gişelere giriş ve bu mekanlarda kalış sırasında alınan görüntü ve ses kayıtları, çağrı merkezi görüşme kayıtları10. Hukuki İşlem ve Uyum Bilgisi: Verilen hizmetin başlama ve bitiş zamanı, yararlanılan hizmetin türü, aktarılan veri miktarı, İlgili Kişi'nin elektronik ortamda verdiği ticari elektronik ileti izni, onay verdiği üyelik sözleşmesi, mesafeli satış sözleşmesi ve Divasoft tarafından sunulan hizmetlerden faydalanılmasını sağlayan sair hukuki metinler ve sözleşmeler11. Doğrudan Pazarlama Bilgisi: İlgili kişinin verdiği ticari elektronik ileti iznine istinaden gönderilen pazarlama amaçlı sms, e-posta.12. Talep/Şikâyet Yönetimi/İtibar Yönetimi Bilgisi: İlgili kişinin satın almış olduğu ürün veya hizmete ilişkin web sitesi, mobil aplikasyon, sosyal medya hesapları veya çağrı merkezi üzerinden ilettiği şikâyet ve/veya talepler ile bu istemlerin değerlendirilmesi veya yönetimi sürecinde yapılan işlemlere ilişkin kayıtlar
2	Çevrimiçi Ziyaretçi1. Hukuki İşlem Bilgisi/Risk Yönetimi Bilgisi: IP adresi2. Hukuki İşlem Bilgisi: Verilen hizmetin başlama ve bitiş zamanı, yararlanılan hizmetin türü, aktarılan veri miktarı.
3	İş Ortağı Verisi, iş ortağı yetkilisi ve iş ortağı çalışanı1. Kimlik Bilgisi: TC kimlik no, ad-soyad2. İletişim Bilgisi: e-posta adresi, telefon, adres, cep telefonu3. Finansal Bilgi: Hesap no, vergi dairesi, vergi kimlik numarası, vergi levhası, IBAN4. Hukuki İşlem ve Uyum Bilgisi: İmza sirküler, faaliyet belgesi,5. Özel Nitelikli Kişisel Veri/Hukuki İşlem Bilgisi: İmza,6. Görsel Bilgi: Fotoğraf
4	Tedarikçi Verisi, Tedarikçi Çalışanı ve Tedarikçi Yetkilisi1. Kimlik Bilgisi: TC kimlik no, ad soyadı2. İletişim Bilgisi: e-posta adresi, telefon, adres, cep telefonu3. Finansal Bilgi: Hesap No, vergi dairesi, vergi kimlik numarası, vergi levhası, IBAN4. Hukuki İşlem ve Uyum Bilgisi: İmza sirküler, faaliyet belgesi,5. Özel Nitelikli Kişisel Veri/Hukuki İşlem Bilgisi: İmza, sağlık raporu6. Özlük Bilgisi: SGK giriş bilgisi7. Görsel Bilgi: Fotoğraf
5	Ajans Verisi, Ajans Çalışan Verisi1. Kimlik Bilgisi: TC kimlik no, ad-soyad2. İletişim Bilgisi: e-posta adresi, telefon, adres, cep telefonu3. Finansal Bilgi: Hesap no, vergi dairesi, vergi kimlik numarası, vergi levhası, IBAN4. Hukuki İşlem ve Uyum Bilgisi: İmza sirküler, faaliyet belgesi,5. Özel Nitelikli Kişisel Veri/Hukuki İşlem Bilgisi: İmza,6. Görsel Bilgi: Fotoğraf

Kişisel verilerinizin işlenme amaçları ve hukuki sebepleri; Kimlik bilgileri, erişim/iletişim bilgileri, tüketici alışkanlığına ilişkin bilgiler, sesli ve görüntülü görüşmelerde veya kurulan sözleşmeler kapsamında gerçekleşen işlemler sonucu edinilen siz müşterilerimizin kimliğini belirli veya belirlenebilir hale getirmeye yarayan her türlü bilgi ve belge, KVKK madde 3/d hükmüne istinaden kişisel veri kapsamındadır.Kişisel verileriniz; tarafınızla akdedilen sözleşmelerin gereklerinin yerine getirilmesi, etkinlik biletlerinin satışının yapılması ve tercih ettiğiniz teslimat yöntemine bağlı olarak teslim edilebilmesi, ödemelerinizin gerçekleşebilmesi, e-faturalama, e-arşiv faturalama ve gerekmesi durumunda iade ve değişiklik işlemlerinin yapılabilmesi, satın aldığınız etkinlikler ya da katıldığınız kampanya/çekilişler kapsamında tercih ettiğiniz iletişim kanalı üzerinden size bilgi paylaşımı yapılması, işlem bilgilerinin tespiti, talebinize bağlı olarak Divasoft üyelik kaydı oluşturabilmeniz ve kaydınızın muhafazası, iletişim izni vermiş iseniz tanıtım/bilgilendirme, pazarlama ve kampanya faaliyetlerinin yapılması, etkinlik bülteni gönderilmesi, veri analizi-araştırma yapılabilmesi, bilet satın alırken sigorta seçimi yapmış iseniz sigorta işlemlerinin yapılması, şikayetlerinizin/taleplerinizin Şirketimize aktarılabilmesi ve takibi, talebinize bağlı olarak kombine üyelik ve sadakat programı üyelik işlemleriniz ile akreditasyon işlemlerinin yapılabilmesi ve bu üyelikler kapsamında size bilgi verilebilmesi, yapılan işlem kayıtlarının yedeklenmesi/arşivlenmesi, depolanması ve saklanması, ilgili mevzuat hükümlerince bilgi saklama, raporlama, bilgilendirme yükümlülüklerine uyulması ve yasal yükümlülüklerimizin ifası amaçlarıyla işlenebilmektedir. Divasoft, kişisel verilerinizi burada belirtilen işleme amaçları dışında kullanmayacak, açık rızanız ya da ilgili mevzuatta öngörülen sebepler olmaksızın 3. kişilere aktarmayacak ve/veya ifşa etmeyecektir.Kişisel Verilerin Güvenliğini Sağlamak Amacıyla Alınan Teknik ve İdari TedbirlerDivasoft, kişisel verilerinizin gizliliği, bütünlüğü ve güvenliğinin sağlanması için gerekli teknik ve idari her türlü tedbiri almayı ve gerekli özeni göstermeyi taahhüt etmektedir.Divasoft, kişisel verilere yetkisiz erişimi, hatalı kullanımı, kişisel verilerin hukuka aykırı olarak işlenmesini, ifşa edilmesini, değiştirilmesini veya imha edilmesini engellemek için gerekli önlemleri almaktadır. Divasoft kişisel verileri işlerken güvenlik duvarları ve Güvenli Soket Katmanı (SSL) şifrelemesi gibi genel kabul görmüş güvenlik teknolojisi standartlarını kullanmaktadır. Buna ek olarak, web sitesi, mobil uygulama ve mobil sitesi aracılığıyla Divasoft ‘a kişisel verilerinizi gönderirken, bu veriler SSL kullanılarak aktarılmaktadır.Divasoft işlediği kişisel verilere hukuka aykırı erişimin engellenmesi, bu verilerin hukuka aykırı işlenmesinin önlenmesi ve kişisel verilerin muhafazasının sağlanmasına ilişkin olarak:Kişisel verilerin alındığı web sitesi veya mobil uygulamadaki tüm alanlar SSL ile korur,Web sitesi veya mobil uygulamadan toplanan kişisel verilerin hukuka aykırı olarak işlenmemesi için, çalışanlarına yönelik erişim yetki ve kontrol matrisleri oluşturur ve uygulamaya alır,şisel verilere hukuka aykırı olarak erişilmemesini sağlamak üzere; periyodik olarak sızma testleri yaptırır, sistemin yetkisiz erişimlere dayanıklılığını test eder,Birincil işleme amacı dışında kalan tüm ikincil veri işlemeler bakımından, Pseudonymization (takma adlı veri) yöntemini kullanır. Pseudonymous verinin ilgili kişinin tespit edilmesini olanaksız kılmasını sağlamak amacıyla da bu verinin yer aldığı sistemlerde şifreleme yöntemleri kullanır ve bu verilere daha sıkı bir erişim yetki ve kontrol politikası uygular,Kâğıt ortamdaki kişisel verilerin mutlaka kilitli dolaplarda muhafaza edilmesini ve sadece yetkili kişiler tarafından erişilmesini sağlar.Hizmet alınan üçüncü taraflara ait çerezler aracılığıyla işlenen kişisel veriler, üyelik sona erdiği takdirde üçüncü taraflara ait sistemlerden silinmektedir.Divasoft ‘un gerekli bilgi güvenliği önlemlerini almasına karşın, Divasoft tarafından işletilen platformlara veya Divasoft sistemine yapılan saldırılar sonucunda kişisel verilerin zarar görmesi veya yetkisiz üçüncü kişilerin eline geçmesi durumunda, Divasoft bu durumu derhal sizlere ve Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na bildirir ve gerekli önlemleri alır.Kişisel verilerin toplanma yöntemi ve saklama süresi: Kişisel verileriniz, Şirketimizin uzantılı kurumsal internet sitesi, mobil siteler ve uygulamalar, çağrı merkezi, perakende satış noktaları, etkinlik mekânı ana gişeleri, güvenlik amaçları ile yapılan ses ve görüntü kayıtları aracılığı ile, otomatik ya da otomatik olmayan yollarla, yazılı, sözlü şekilde ya da elektronik ortamda toplanabilmektedir.Şirketimiz, temin ettiği kişisel verileri, tabii olduğu mevzuat hükümleri kapsamında öngörülen bir süre olması durumunda ilgili sürelere riayet ederek; eğer böyle bir süre öngörülmemişse maksimum 5 seneyi aşmayacak şekilde ancak işlendikleri amaç için gerekli olan süre kadar saklayabilecektir. Bununla birlikte Biletiva üyesi olmuş iseniz üyelik kaydınızı silmediğiniz sürece üyelik kaydınızdaki kişisel verileriniz sistemimizde saklanmaya devam edecektir. Bir verinin daha fazla saklanması için geçerli bir sebep bulunmaması halinde de kişisel verileri silecek, yok edecek ya da anonim hale getirecektir.

Çağrı Merkezi ses kayıtları	3 yıl	Elektronik ticaretin düzenlenmesi hakkındaki kanun ve ilgili ikincil mevzuat
Üyelik ve satın almaya ilişkin kayıtlar	10 Yıl	Türk Borçlar Kanunu
Çerezler	En fazla 540 gün
Ticari elektronik ileti onay kayıtları	Onayın geri alındığı tarihten itibaren 1 yıl	Elektronik ticaretin düzenlenmesi hakkındaki kanun ve ilgili ikincil mevzuat
Çevrim içi ziyaretçilere ilişkin trafik bilgileri	2 yıl	İnternet ortamında yapılan yayınların düzenlenmesi ve bu yayınlar yoluyla işlenen suçlarla mücadele edilmesi hakkında kanun
Müşterilere ilişkin kişisel veriler	Hukuki ilişki sona erdikten sonra 10 yıl; 6563 Kanun ve ilgili ikincil mevzuat uyarınca 3 yıl	Türk Borçlar Kanunu, Elektronik ticaretin düzenlenmesi hakkındaki kanun ve ilgili ikincil mevzuat
Tedarikçilere ilişkin kişisel veriler	Hukuki ilişki sona erdikten sonra 10 yıl	Türk Ticaret Kanunu, Vergi Usul Kanunu

Yukarıda belirtilen amaçlarla, kişisel verilerinizin aktarılabileceği kişi/kuruluşlar: Kişisel Verileriniz; tercih ettiğiniz ödeme şekline bağlı olarak ilgili Bankalara, online ödeme sistemlerine, bilet satın alırken sigorta seçimi yapmış iseniz ilgili sigorta şirketine ve aracı kurumlarına, tercih ettiğiniz teslimat seçimi kapsamında ilgili dağıtım/kargo-kurye şirketlerine, kombine üyelik ve sadakat programı üyeliği gibi özel bir üyelik satın almış iseniz, ilgili spor kulüplerine ve program üyesi olan ilgili Vakıflara/firmalara, bilet satın alırken bağış seçimi yapmış iseniz ilgili kuruma, şikayetlerinizin giderilmesi ve size daha iyi bir hizmet sunabilmemiz için alt yapı sağlayıcısına, e-faturalama/e-arşiv faturalama işlemleri kapsamında ilgili kurum/kuruluş ve alt yapı sağlayıcılarına, yapılan işlem kayıtlarının yedeklenmesi/saklanması/arşivlenmesi/depolanması için yurt içi ve dışında birlikte çalıştığımız sunucu barındırma, arşivleme, depolama ve yazılım hizmetleri sağlayıcılarına, Şirketimizin ana hissedarına, doğrudan/dolaylı yurtiçi/yurtdışı iştiraklerine; şikayetlerinizin ya da hasıl olan bir sorunun giderimi ya da yasal yükümlülüklerimizin ifası için Şirket'imizin çalışanlarına, hukuk, mali ve vergi danışmanlarına, denetçilerine ve de mevzuat hükümlerinin izin verdiği kişi, kurum ve kuruluşlara aktarılabilecektir. Kişisel verileriniz bu maddede belirtilen üçüncü kişilere aktarılırken sadece gerektiği kadarı ile ve ilgisi kapsamında bir aktarım yapılacaktır. Kanun'un 11. Maddesi Çerçevesinde Haklarınız ve İstisnaları; Şirketimize yazılı olarak veya Kurulun belirleyeceği diğer yöntemlerle başvurarak; kişisel verilerinizin a) işlenip işlenmediğini öğrenme, b) kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, c) kişisel verilerinizin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, ç) kişisel verilerinizin yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, d) kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş ise düzeltilmesini isteme, e) Kanun'un 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme, f) kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere yukarıda sayılan (d) ve (e) bentleri uyarınca yapılan işlemlerin bildirilmesini isteme, g) kişisel verilerinizin münhasıran otomatik sistemler ile analiz edilmesi nedeniyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme ve ğ) kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme hakkına sahipsiniz. Haklarınızın, düzenlemenin yürürlük tarihi olan 07.10.2016 tarihinden itibaren kullanılması mümkündür.Kişisel verilerle ilgili taleplerinizi; kimliğinizi tespit edici gerekli bilgiler ve kullanmak istediğiniz hakkınıza yönelik açıklamalarınızla birlikte, Şirketimizin adresine (Maslak Mah. Eski Büyükdere Cad. İz Plaza No:9 İç Kapı No:55 Sarıyer / İstanbul) iadeli taahhütlü posta, noter vasıtasıyla veya elden teslim yöntemi ile göndereceğiniz bir dilekçe/müracaat yazısı ile iletebilirsiniz. Ayrıca, talebin iletimi konusunda Kurulun başkaca yöntemler belirlemesi durumunda söz konusu yöntemlerle de talebinizi iletebilmeniz mümkün olacaktır. Şirketimiz, başvuruda yer alan taleplerinizi, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç otuz gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandıracaktır.Ancak, işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde, Kurulca belirlenen tarifedeki ücret alınabilir. Şirketimiz talebi kabul etme veya gerekçesini açıklayarak reddetme ve cevabını ilgili kişiye yazılı olarak veya elektronik ortamda bildirme hakkına sahiptir. Başvuruda yer alan talebin kabul edilmesi hâlinde Şirketimiz talebinizin gereğini yerine getirecektir. Başvurunun Şirketimizin hatasından kaynaklanması hâlinde alınan bir ücret varsa, ücret ilgiliye iade edilecektir. Başvurunun reddedilmesi, verilen cevabın yetersiz bulunması veya süresinde başvuruya cevap verilmemesi hâllerinde; ilgili kişinin, Şirketimizin cevabını öğrendiği tarihten itibaren otuz ve herhâlde başvuru tarihinden itibaren altmış gün içinde Kurula şikâyette bulunabilme hakkı saklıdır. KVKK madde 14/2 hükmüne istinaden, veri sorumlusu olan Şirketimize başvuru yolu tüketilmeden Kurula şikâyet yoluna başvurulamaz. Kişilik hakları ihlal edilenlerin, genel hükümlere göre tazminat hakkı saklıdır.Bununla birlikte, KVKK madde 28/2 hükmüne istinaden; "zararın giderilmesini talep etme hakkı hariç, haklarınızı düzenleyen 11 inci maddenin; a) Kişisel veri işlemenin suç işlenmesinin önlenmesi veya suç soruşturması için gerekli olması b) İlgili kişinin kendisi tarafından alenileştirilmiş kişisel verilerin işlenmesi c) Kişisel veri işlemenin kanunun verdiği yetkiye dayanılarak görevli ve yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile kamu kurumu niteliğindeki meslek kuruluşlarınca, denetleme veya düzenleme görevlerinin yürütülmesi ile disiplin soruşturma veya kovuşturması için gerekli olması ç) Kişisel veri işlemenin bütçe, vergi ve mali konulara ilişkin olarak Devletin ekonomik ve mali çıkarlarının korunması için gerekli olması durumlarında uygulanmayacağını da belirtiriz."Rıza Gerektirmeyen Haller: 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun 5. Maddesinin 2. fıkrası uyarınca, kanunlarda açıkça öngörülmesi, bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması, veri sorumlusu/veri işleyen sıfatıyla Divasoft'un hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması, ilgili kişi tarafından alenileştirilmiş olması, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması, ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusu olan Şirketimizin meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması hallerinde Şirketimizin açık rıza almaksızın kişisel verileri işleyebilme hakkı mevcuttur. Ayrıca, Şirketimizin tabii olduğu mevzuattan kaynaklanan kanuni yükümlülüklerini yerine getirmesi için ve/veya yasal zorunluluklar nedeniyle bilgi talep edebilecek kişi/kurumlara yapılacak açıklama, kullanım ve aktarımlar için açık rıza alınmasına gerek olmamaktadır.

Ticaret Unvanı: Divasoft Yazılım ve Elektronik Ticaret Anonim Şirketiİletişim Adresi: Maslak Mah. Eski Büyükdere Cad. İz Plaza No:9 İç Kapı No:55 Sarıyer / İstanbulİletişim Web Adresi: https://www.biletiva.com/Son Güncelleme Tarihi: 06 Haziran 2024